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Le bonheur, c’est central

Magazine Contact #20

Que faire de l’espace sous-exploité d’un bureau ? Le nombre de propositions est exponentiel, du moins en théorie. Cependant, dans la pratique, les employeurs ont peur que trop de confort rime avec trop peu d'efficacité. Des études montrent le contraire : une zone centrale joliment conçue avec aires de loisirs et des salles pour se défouler est un pari gagnant-gagnant pour tous.

Quand de l’argent est en jeu, on ne peut pas le prendre a la legere. Encore moins quand il s’agit de beaucoup d’argent. Il y a quelques semaines, le nouveau siege de la Banque Centrale Europeenne a ete inaugure a Francfort. Dessinee par le cabinet autrichien Coop Himmelb(l)au, la tour de la BCE impressionne autant qu’on pouvait s’y attendre, aussi bien de l’exterieur que de l’interieur. Les bureaux entierement vitres sont completement gris, avec de la moquette grise, des cadres de fenetres gris et un plafond gris argente. De meme, le mobilier de bureau en gris ≪ euromonnaie ≫, avec lequel on equipe les 2 600 postes de travail, n’offre guere la perspective d’un quotidien haut en couleur.

Mais grande surprise : Les coins cafeterias des employes brillent de couleurs vives, en bleu bebe enfantine, en jaune-vert acide irise psychedelique, dans tant de nuances qu’on ne saurait trouver de mots dans le dictionnaire pour les designer. Les atriums, des plates-formes suspendues qui relient les deux parties de la tour tous les 40 a 50 metres, sont egalement un apport de legerete et de sophistication en comparaison des reguliers espaces de bureau. La tour BCE dans le quartier Ostend de Francfort est la preuve que la zone centrale a pris pied dans le quotidien du bureau. ≪ En Autriche, la conception creative passe de plus en plus par la zone centrale ≫, explique Bernhard Kern, Directeur General de Roomware Consulting GmbH, sollicite par Contact. ≪ Ce sont avant tout les entreprises operant dans le secteur informatique et les nouvelles approches, telles que le Design Thinking et le Scrum, qui inspirent son developpement. ≫ De facon toujours plus preeminente, dit Kern, la zone centrale est le lieu de la communication informelle, mais aussi un moment intime pour se retirer entre deux taches. 

La palette des possibilites d’amenagements est enorme et s’etend de l’espace individuel a l’espace collectif, du salon tranquille, du coin cafe, de la cuisinette et des bars jusqu’au ludique avec des lieux aussi inhabituels que le coin babyfoot, tennis de table et les ainsi nommees salles silencieuses. Surtout, les postes de travail flexibles et temporaires pour les employes occasionnels sont bien pris en compte dans la zone centrale. ≪ On doit pouvoir envisager la conception d’un bureau, en particulier dans l'open space, autrement que comme un amoncellement de postes ≫, dit Kern. ≪ Si vous souhaitez vous positionner comme un employeur attrayant sur le marche et offrir une ambiance agreable a vos employes, il est necessaire de proposer la conception la plus efficace parmi les alternatives les plus interessantes pour un bureau. ≫ L’expert propose la mise en place d’un module pour 20 employe(e)s. Le plus on dispose de places differentes pour les moments intermediaires, le mieux ce sera. 

La creation d’une zone centrale est un exercice particulierement risque – chacun connait les implantations les plus mediatisees, chez Google, Apple, Facebook, Microsoft, eBay, Amazon et Airbnb.

Ici on suspend des gondoles au plafond, la on ressort les canapes, un peu desuets, dignes du salon de grand-mere et on peut se sentir soudainement catapultes dans un tout autre univers. Pourtant, meme au sein d’entreprises traditionnelles ou conservatrices, on est deja convaincu que la zone centrale est une garantie de qualite et de satisfaction. 

La banque tyrolienne BTV, l’etablissement allemand Deka-Bank et les chemins de fer nationaux Nederlandse Spoorwegen mettent a la disposition de leurs employe(e)s les ainsi nommees couchettes Alphasphere. Le lit de haute technologie, cree par l’artiste autrichien sha., place le corps dans un etat proche de l’apesanteur grace a un eclairage, des sons et des vibrations particulieres. Un vrai succes puisque depuis que les employes ont la possibilite de faire une sieste de 30 minutes pendant la pause dejeuner, les erreurs et le manque de concentration ont significativement ete reduits. ≪ Ce sont tous de merveilleux projets phares ≫, dit Bernhard Herzog, Directeur de recherche chez M.O.O.CON GmbH. ≪ Mon experience personnelle est cependant plus nuancee car dans de nombreuses institutions, ce sujet reste malheureusement tributaire d’un manque d’ouverture d’esprit. Les gens ont peur que rien de pertinent n’en sorte au final. A ce sujet, de nombreuses etudes ont demontre que les meilleures idees surviennent lorsque le quotidien au bureau laisse la place a l’originalite, quand on peut faire ponctuellement une coupure et se fondre temporairement dans tout autre chose. ≫ Pour le prothesiste Otto Bock, leader mondial dans le domaine des protheses et des articulations artificielles, M.O.O.CON developpe actuellement un bureau pour 400 employe(e)s. 

Le nouveau batiment d’une surface de pres de 15.000 metres carres est situe a Vienne dans le quartier du Simmering. Outre des bureaux, des ateliers et des espaces d’expositions, c’est une large palette de zones centrales qui est declinee : salle de yoga, coin cheminee, bibliotheque, salle de jeux avec baby-foot et airhockey, mur d’escalade ainsi que divers espaces de detente. ≪ Le plus important est que l’offre en matiere d’amenagement corresponde a la philosophie et la culture de l’entreprise ≫, affirme Herzog. Idealement, la zone centrale beneficie a tous dans un rapport gagnant-gagnant. 

≪ L’attractivite d’une zone centrale ne se mesure pas seulement a l’appreciation symbolique de l’employe, c’est un lieu de rencontre et de communication a haute valeur ajoutee ≫, dit a Vienne la psychologue du travail Bettina Wegleiter. ≪ Ici on se rencontre, on echange un point de vue personnel, un conflit dans l’equipe peut se resoudre de la plus simple des manieres. ≫ Quelques entreprises aux Etats-Unis s’appreteraient deja a nommer leur propre C.H.O. (Chief Happiness Officer), un responsable en chef du bonheur en quelque sorte. Il aura pour tache d’etablir un cahier des charges du travail heureux dans l’entreprise.

 

Wojciech Czaja

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