Conférence en rocking chair : Activity Based Working.

L’échange vient juste de commencer. Sa durée a été estimée à un quart d’heure. Au lieu d’aller dans une salle de réunion, les collègues se sont cette fois retrouvés autour du pupitre jaune. Le matériel dont la table se compose laisse une impression de familiarité. Guère surprenant car les panneaux de coffrage 3-SO sont utilisés sur tous les chantiers de construction du monde, pour les maisons familiales en Basse-Autriche et du Ground Zero du World Trade Center jusqu’au 828 mètres de la tour Burj Khalifa à Dubai. « Le panneau de coffrage hautement performant qui satisfaisait les demandes spéciales et beaucoup d’autres applications, comme indiqué dans le prospectus de Doka, l’enseigne leader du marché.» Le catalogue tient ses promesses. « Naturellement nous nous réjouissons de la belle et rafraîchissante rénovation de nos bureaux » dit Evi Roseneder, responsable de la communication d’entreprise. En compagnie de sa cinquantaine de collègues du département Gestion des Produits et Marketing, elle a pris ses quartiers dans le nouveau bureau de presque 700 mètres carrés qui a été aménagé dans l’ancienne salle des fêtes du bâtiment. « Mais la spécificité de notre nouveau bureau ne réside pas seulement dans sa conception ouverte et sa taille mais aussi dans l’implantation de tout un univers de travail inédit. Chacun travaille où cela lui chante sur le moment ».

L’Activity Based Working, ou plus brièvement ABW, désigne la nouvelle façon de travailler ensemble dans le jargon du monde du bureau. Ce qu’elle implique : au lieu d’être affecté à un bureau fixe de façon permanente, on dispose d’un large éventail de différents concepts de postes de travail. Cependant dans l’ABW, contrairement au partage des postes (Desksharing) mis en place il y a quelques temps déjà, le focus cible le choix du profil de poste respectif le plus adapté au type de tâche. Ou, comme le dit Roseneder : « Ce n’est pas la même chose quand je conceptualise en groupe ou au cours d’une séance de brainstorming et quand je mène une conversation privée entre quatre yeux. Par conséquent, les besoins en terme de lieu de travail seront différents. » La refonte a été accompagnée par le conseiller en organisation viennois M.O.O.CON sous la forme d’une gestion personnalisée du processus de conversion. L’entreprise fondée en 1998 a déjà accompagné d’innombrables entreprises et réalisé des bureaux d’inspiration ABW. « L’Activity Based Working n’est rien d’autre que l’organisation de mon poste individuel appliquée à tout notre bureau. » nous explique Bernhard Herzog, responsable Recherche et Développement chez M.O.O.CON. « Il est important qu’à la nouvelle façon d’envisager le lieu de travail, réponde en écho une évolution de l’état d’esprit. Idéalement les utilisateurs seront plus actifs et plus vivants. Ce n’est pas seulement le quotidien au bureau qui est plus sain mais également l’ensemble du processus de communication qui est plus intense ».

Toutefois, selon Herzog, l'introduction de l’ABW ne doit pas être associée à une attente primaire d'efficacité et d'économie d'espace. « Aucun employeur dans le monde ne fait quelque chose par pur altruisme. C'est entendu. Mais je voudrais mettre en garde contre l’idée d’envisager cet objectif comme une priorité. Ce serait l’assurance d’un échec. En premier lieu, il doit être question de proposer aux employés une nouvelle façon de travailler porteuse de beauté, de communication et peut-être aussi un peu de plus de plaisir au quotidien. Plus l’offre en différents environnements de postes de travail sera variée et vivante, le mieux ce sera. » Cela, Barbara Masser-Mayerl le sait aussi. La responsable de la communication de la société pharmaceutique Glaxo Smith Kline Autriche dont le siège se situe dans l’immeuble viennois Euro Plaza a ressenti l’intensité de la gestion du processus de changement.