Au début de l’année plus de 300 employés du TÜV AUSTRIA ont emménagé dans les nouveaux bâtiments comprenant des bureaux et des espaces dédiés à la formation ou l’événementiel dans le sud de Vienne : le campus TÜV AUSTRIA à Brunn am Gebirge. Le nouveau bâtiment a été construit sur une superficie utilisable de plus de 7.300 m² sur six étages. L‘architecture des étages est basée sur un modèle très ouvert, car l’échange et le dialogue sont un point central dans cette entreprise a nouvelle construction regroupe quatre sites viennois en un seul, contenant des bureaux, ainsi que des espaces dédiés aux séminaires et à l’événementiel. Cette décision stratégique faisait partie d’un projet d’organisation étendu, l’objectif étant d‘optimiser et de développer les processus vécus par les clients. Ces deux dernières années Stefan Pfefferer a, dans sa fonction de directeur de projet chez TÜV AUSTRIA, accompagné aussi bien le processus du développement organisationnel de l’entreprise que la planification et l’achèvement du nouveau bâtiment. Pour cette raison nous l‘avons rencontré et évoqué avec lui la nouvelle construction et ses expériences.
Après deux mois dans le nouveau bâtiment : est-ce que vous vous êtes bien acclimatés ? Quelles sont vos premières expériences ?
Pfefferer: Nous nous sommes très bien acclimatés – même mieux que présumé pour la phase initiale. L‘essentiel peut être constaté après quelques semaines seulement : La cohésion en tant qu’équipe se renforce de plus en plus. La coopération et les opportunités qui en résultent sont beaucoup plus remarquées qu’auparavant.
Quelle était votre approche dans ce projet ? Quelles étaient les préparations nécessaires ?
Pfefferer: Un processus de développement de l’organisation avec une orientation complètement nouvelle précédait le nouvel emplacement du groupe TÜV AUSTRIA. Ce processus de transformation de l‘entreprise a été réalisé avec succès par la mise en service du campus TÜV AUSTRIA au début de l’année 2017.
Quelles sont les facettes du nouveau travail que l’on retrouve chez TÜV AUSTRIA ?
Pfefferer: A l‘emplacement du bureau Campus TÜV AUSTRIA les avantages pour le client « Une demande, un interlocuteur, une adresse » seront concrétisés. La gamme de services complète de l’entreprise, incluant les connaissances particulières correspondantes, est désormais concentrée sous un seul toit. Ça raccourcit les chemins, améliore la communication et la gestion des tâches du projet. « Tout d’une même provenance » sera ainsi plus perceptible pour les clients.
Comment s’est déroulée l’introduction de l’open space ? Quelles étaient les exigences ?
Pfefferer: La consolidation de l’équipe et les effets positifs pour nos collaborateurs, mais également pour nos clients et partenaires, qui en découlent, peuvent uniquement fonctionner si une ambiance de travail appropriée est créée. C’était le grand défi. Le développement d’un bâtiment parfaitement adapté aux besoins de plus de 300 collaborateurs et 12.000 participants aux cours par an.
Si vous faites un examen rétrospectif : Quelles étaient les plus grandes exigences et les leçons que vous avez tirées du projet ? Quels sont les plus grands succès ?
Pfefferer: Dans une entreprise de notre dimension il y a évidemment différents groupes d’intérêt et des exigences divergentes dans le quotidien du travail. Il a donc fallu traduire de la planche à dessin à la réalité vécue au quotidien, la concentration des compétences au sein de notre groupe d’entreprise. Hormis des connaissances nécessaires et des partenariats solides avec des concepteurs, des constructeurs et des consultants externes, il a fallu la motivation de ne perdre personne sur le long chemin, du premier coup de pioche jusqu’à l’inauguration de Campus TÜV AUSTRIA. Nous sommes y parfaitement parvenus. Bien sûr que nous avons appris pas mal de choses pendant la phase de planification et de construction. Il est clair que nous allons profiter de toutes ces connaissances et de ce trésor d’expérience pour nos projets de construction au centre de contrôle à Vienne et en Haute Autriche.
